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网站建设中用户体验的提高意味着什么

IT人 | 2008-12-31 | 投稿 新!

　　随着使用搜索引擎人数的不断增加和用户搜索重复内容(重复搜索部分关键词)频率不断的增多，搜索引擎运营商采取了不断优化产品功能以满足用户需求的举措，在国外谷歌推出Search Wiki以帮助用户自助管理搜索结果，以求减少查找搜索结果的时间。我拉网(www.55.la)近期推出站内搜索功能，力图减少用户在海量图片查找中所损耗的时间……

　　虽然很多网站的性质不一样，但只要具备提高用户体验意识的站点都会努力从用户角度出发，相应地推出各项基本功能，以期让用户形成一种良好的主观感受。

　　一、关于用户体验

　　用户体验(User Experience，简称UX 或 UE)是一种纯主观的，在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。

　　用户体验可以分为积极的用户体验与消极的用户体验，相应地，他们会产生不同的结果：

　　积极的用户体验：有利于提高网站黏度、产生购买意愿、提高用户满意度、产生良好口碑;相应地促进品牌信誉的提升、利润的提高;而品牌信誉的提升则会相应地促进用户对该站的忠诚度与信任度。

　　消极的用户体验：不利于提高网站黏度、产生购买意愿、提高用户满意度、产生良好口碑。

　　二、如何提高用户体验

　　总之，就是要让用户觉得网站有用、易用、友好、视觉上产生吸引力、品牌上形成认同感。具体到实际运用，可以参考以下几点：

　　1、 网站内容的建设。

　　你的网站内容够不够好、够不够吸引人、原创内容多不多、是否能满足用户的需求等等，都是网站建设时必须考虑的。用户关心的是zippo的玩法，而你一再地介绍zippo的类别，那对用户来说是毫无意义的。

　　2、 访问时是否方便?

　　很多企业网站都喜欢在首页放上精美的Flash，但找了半天却不见内页的的链接在哪里?有些甚至必须要等到一段Flash播放完毕才能进入内页找产品?

　　也许你觉得首页做一个Flash很应该，可以展示公司形象，但是你有没有考虑过其他呢?且不提Flash对搜索引擎的影响，单论那些潜在客户，他们会被公司的Flash所吸引吗?把时间浪费在欣赏Flash上对客户来说是毫无价值的!对他们来说，找到你们的网站，公司的产品才是最重要的，才是他们第一想看的。

　　3、 网站的措词

　　主要体现在网站使用的措词上，“祝贺你成为××联盟的会员”肯定会比“××已经批准你加入××联盟”的效果好非常多。

　　4、 网站的版式

　　视觉设计的目的其实是要传递一种信息，让产品产生一种吸引力。

　　让用户在视觉上受到吸引，爱上这个产品。

　　视觉是能创造出用户黏度的。这就要注意提高网站的整体美观度：格局合理，分类清晰，文字与图像搭配恰当，营造出清爽的视觉效果，其中要注意网站顶部导航，中部分类框架，底部清晰结尾的布局搭配。

　　只要前四者做好，就会促进品牌的提升。这个时候去做市场推广，可以起来事半功倍的效果，但如果前四个基础没做好，推广越多，用户用得不好，他会马上走，而且永远不会再来。他还会告诉别人说这个东西很难用。

　　三、用户体验意味着什么

　　从原理上讲，SEO是把用户从搜索引擎中引过来，而用户体验是把用户留下来。

　　网站只注重SEO，追求关键词排名，很得搜索引擎的“意”，而失去了良好的用户体验，即使网站访问量再高也没用，就像一次性用品，大家来过一次下次打死再也不光顾了，损害的还是网站自身的利益。网站是要长久发展的，是让人看的，而非让搜索引擎看。因此，网站最主要考虑的应该是网站如何让SEO与用户体验相结合。

　　网站建设中不妨学会换位思考，从用户的角度出发，想他们所想，而不要把自己的意愿强加在用户身上。

　　好的用户体验是能有效地改善产品的质量，带来用户期望的。

feedsky

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